Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Mickaël Afonso Domingues, personne physique exerçant son activité en nom propre sous le nom commercial Maison Tejo (gestion de locations de courte durée à Lisbonne, Portugal).

• Exploitant : Mickaël Afonso Domingues, personne physique exerçant son activité en nom propre sous le nom commercial Maison Tejo
• Forme juridique : personne physique, activité exercée en nom propre
• NIF : 228265622
• Adresse : Rua da Alegria, 54, 1250-007 Lisboa, Portugal
• E-mail : maisontejo@gmail.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à maisontejo@gmail.com.

Nous recevons quatre types d’informations :

• les informations que vous nous transmettez via nos formulaires, par e-mail ou par WhatsApp (identité, coordonnées, adresse et caractéristiques du logement) ;
• des données techniques enregistrées automatiquement par l’hébergeur du site, comme pour tout site web : adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure de connexion ;
• votre préférence de langue et vos choix de cookies, mémorisés dans votre navigateur (voir la section Cookies) ;
• uniquement si vous l’acceptez, des données de mesure collectées par Google Analytics et, si vous acceptez aussi la mesure publicitaire, par Google Ads : pages consultées, provenance de la visite (par exemple une annonce Google), clics sur les liens WhatsApp et e-mail, envoi réussi d’un formulaire, sans son contenu (voir « Mesure d’audience et mesure publicitaire (Google) »).

Nous ne demandons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.). Merci de ne pas en indiquer dans les champs libres.

Vos données servent à :

• répondre à votre demande de contact ;
• analyser votre logement : adresse, situation Alojamento Local, niveau de préparation ;
• préparer, si vous le souhaitez, une proposition d’accompagnement ou de gestion ;
• reprendre contact avec vous par le moyen que vous avez choisi (e-mail, téléphone ou WhatsApp) ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, notamment contre les envois automatisés (spam) ;
• avec votre accord uniquement : mesurer la fréquentation du site et savoir quelles pages, quelles sources de visite et quelles annonces Google nous amènent des demandes, afin d’améliorer le site et nos campagnes.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données. Nous ne vous inscrivons à aucune newsletter. Nous n’utilisons pas vos données pour vous montrer des publicités personnalisées.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), nous nous appuyons sur :

• les mesures précontractuelles prises à votre demande : lorsque vous nous contactez ou remplissez le formulaire d’éligibilité, nous utilisons vos informations pour y répondre et, le cas échéant, vous faire une proposition ;
• l’exécution du contrat, si vous nous confiez ensuite la gestion de votre logement ;
• notre intérêt légitime à assurer le suivi de nos échanges et la sécurité du site ;
• votre consentement pour la mesure d’audience (Google Analytics) et, séparément, pour la mesure publicitaire (Google Ads). Vous pouvez refuser ou retirer chacun de ces consentements à tout moment, sans conséquence sur l’utilisation du site ;
• nos obligations légales, notamment comptables et fiscales, lorsqu’une collaboration est engagée.

Formulaire de contact

Le formulaire « Échangeons sur votre projet » vous demande : prénom, nom, adresse du logement (rue, étage ou porte si vous le précisez, code postal, ville), adresse e-mail et numéro de téléphone. La langue du site depuis laquelle vous écrivez est jointe à la demande.

Ces informations nous sont transmises par e-mail, via notre prestataire d’envoi Resend, pour que nous puissions vous répondre et vous recontacter.

Formulaire d’éligibilité Alojamento Local

Ce questionnaire en quatre étapes recueille :

• le logement : adresse (numéro, rue, code postal, ville), type de bien, usage actuel (résidence principale, secondaire ou investissement), nombre de chambres, capacité d’accueil, état d’ameublement ;
• la situation Alojamento Local : existence d’un numéro AL, position du règlement de copropriété sur la location courte durée, souhait d’être accompagné dans les démarches ;
• votre projet : avancement, annonces déjà en ligne, travaux éventuels, calendrier souhaité ;
• vos coordonnées : prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif, sauf si vous choisissez d’être recontacté par téléphone ou WhatsApp), mode de contact préféré et, si vous le souhaitez, un message libre.

Ces réponses nous sont transmises par e-mail, via notre prestataire d’envoi Resend. Nous les utilisons pour faire une première vérification de votre situation et vous répondre. Cette analyse est indicative : elle ne remplace pas une décision des autorités compétentes et n’entraîne aucune décision automatisée.

Le contenu des formulaires et vos coordonnées ne sont jamais transmis à Google. Si vous avez accepté la mesure d’audience, Google Analytics enregistre seulement le fait qu’un formulaire a été envoyé avec succès ; si vous avez aussi accepté la mesure publicitaire, cette information peut être rapprochée, dans Google Ads, du clic sur notre annonce.

Si vous arrivez sur le site depuis l’une de nos annonces, votre demande indique aussi la campagne, le groupe d’annonces et le mot-clé de l’annonce, tels qu’ils figurent dans l’adresse de la page d’arrivée, ainsi que la page d’arrivée elle-même. Il ne s’agit pas des mots que vous avez tapés dans le moteur de recherche. Cette information sert uniquement à savoir quelles annonces nous amènent des demandes ; elle n’est pas enregistrée sur votre appareil.

Le site propose d’écrire à Micka, de l’équipe Maison Tejo, via WhatsApp. En cliquant sur ce lien, vous quittez le site Maison Tejo et utilisez un service opéré par WhatsApp (groupe Meta).

Les messages échangés sur WhatsApp sont soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp. De notre côté, nous utilisons le contenu de ces échanges uniquement pour répondre à votre demande. Si vous avez accepté la mesure d’audience, nous enregistrons seulement le fait que vous avez cliqué sur le lien, jamais le contenu de vos messages.

Ces outils ne sont activés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies, chacun par une catégorie distincte : « Mesure d’audience » (Google Analytics) et « Mesure publicitaire » (Google Ads). Tant que vous n’avez pas fait de choix, ou si vous refusez, aucun script Google n’est chargé sur le site.

Nous mesurons la fréquentation du site : pages consultées, durée approximative des visites, provenance (moteur de recherche, annonce, lien direct), type d’appareil, pays ou région, ainsi que les clics sur les liens WhatsApp et e-mail et l’envoi réussi d’un formulaire. Ces statistiques nous servent à améliorer le site. Google Analytics ne conserve pas les adresses IP complètes des visiteurs situés dans l’Union européenne.

Google Ads (catégorie « Mesure publicitaire »)

Si vous arrivez depuis l’une de nos annonces Google et que vous avez accepté la mesure publicitaire, Google Ads peut savoir si cette visite aboutit à une demande (envoi réussi d’un formulaire) ou à un clic sur le lien WhatsApp ou e-mail. Cette information lui est transmise par Google Analytics. Elle nous permet de savoir quelles annonces sont utiles et de ne pas payer pour celles qui ne le sont pas.

Aucune donnée saisie dans les formulaires (nom, e-mail, téléphone, adresse) n’est transmise à Google : nous n’utilisons pas les « conversions améliorées ». Nous n’utilisons ni remarketing ni publicité personnalisée : le signal « ad_personalization » est toujours refusé, et la balise Google Ads n’utilise pas les signaux de personnalisation publicitaire.

Pour Google Analytics, Google agit comme sous-traitant, selon ses conditions de traitement des données. Pour Google Ads, Google agit comme responsable de traitement indépendant, selon les conditions de protection des données entre responsables du traitement de Google Ads. Pour en savoir plus : règles de confidentialité de Google et utilisation des données des sites partenaires.

Mode de consentement de Google

Le site applique le mode de consentement de Google (Consent Mode v2), qui transmet vos choix à Google sous la forme de quatre signaux : « analytics_storage » suit votre choix pour la mesure d’audience ; « ad_storage » et « ad_user_data » suivent votre choix pour la mesure publicitaire ; « ad_personalization » est toujours transmis comme refusé.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Nécessaires au fonctionnement (sans consentement)

• NEXT_LOCALE (cookie) : mémorise la langue choisie (français, anglais ou portugais). Durée : 1 an.
• mt_consent_v1 (stockage local du navigateur) : mémorise vos choix de cookies, pour ne pas vous les redemander à chaque page. Durée : 13 mois, puis vos choix vous sont redemandés.

Mesure d’audience (uniquement si vous l’acceptez)

• _ga et _ga_… (Google Analytics) : distinguent les visiteurs et les visites de façon statistique. Durée : 13 mois à compter de votre dernière visite.

Mesure publicitaire (uniquement si vous l’acceptez)

• _gcl_au (Google Ads) : relie de façon statistique les visites du site aux annonces Google. Durée : 90 jours.
• _gcl_aw (Google Ads) : enregistre le clic sur notre annonce lorsque vous arrivez depuis celle-ci. Durée : 90 jours.
• _gcl_ls (stockage local du navigateur, Google Ads) : même rôle que _gcl_aw. Effacé si vous retirez votre consentement.

Nous n’utilisons aucun cookie de remarketing ni de publicité personnalisée. Google peut également utiliser ses propres cookies sur ses domaines (par exemple google.com), selon ses règles de confidentialité. Les polices et les images du site sont servies depuis notre propre site. Nous n’utilisons aucun traceur de réseau social.

Vos données sont accessibles uniquement aux membres de l’équipe Maison Tejo qui en ont besoin pour traiter votre demande. Nous faisons également appel à des prestataires, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions :

• Netlify, Inc. (États-Unis), hébergeur du site, qui fait fonctionner le site et conserve des journaux techniques, en tant que sous-traitant selon son accord de traitement des données ;
• Resend, service d’envoi d’e-mails utilisé pour nous transmettre les demandes envoyées via nos formulaires (contact et éligibilité) ;
• Google (Google Ireland Limited et Google LLC), pour Google Analytics et, si vous acceptez la mesure publicitaire, Google Ads, uniquement avec votre accord et dans les rôles indiqués ci-dessus ;
• notre fournisseur de messagerie électronique, pour les échanges par e-mail.

Nous ne transmettons pas vos données à d’autres tiers, sauf obligation légale (par exemple, sur demande d’une autorité).

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD :

• Resend : clauses contractuelles types de la Commission européenne et cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Resend adhère ;
• Google LLC (Google Analytics et Google Ads, uniquement avec votre accord) : cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Google LLC adhère, et clauses contractuelles types ;
• Netlify, Inc. : cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Netlify est certifié, conformément à son accord de traitement des données ; si ce cadre ne s’appliquait plus, les transferts relèveraient des clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues par ce même accord.

• Demandes de contact et d’éligibilité : conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande et assurer le suivi de nos échanges. Si aucune collaboration n’en découle, nous les supprimons dès qu’elles ne sont plus utiles à cette fin.
• Si vous nous confiez votre logement : vos données sont conservées pendant toute la durée de notre collaboration, puis pendant les durées imposées par nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
• Journaux techniques : conservés par l’hébergeur pour une durée limitée, à des fins de sécurité.
• Statistiques Google Analytics : 14 mois au maximum, puis supprimées automatiquement.
• Cookies et choix de consentement : voir les durées indiquées dans la section Cookies.

Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos données (voir « Vos droits »).

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : accès limité aux personnes qui en ont besoin, recours à des prestataires reconnus, protection des formulaires contre les envois automatisés, aucune donnée personnelle dans les adresses des pages ni dans les statistiques.

Aucun système n’est infaillible ; si un incident affectait vos données, nous agirions conformément à nos obligations légales, y compris l’information de l’autorité de contrôle et, le cas échéant, des personnes concernées.

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• effacement : demander la suppression de vos données ;
• limitation : demander que nous suspendions temporairement l’utilisation de vos données ;
• opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, lorsque le traitement repose sur un contrat ou sur votre consentement ;
• retrait du consentement : à tout moment, via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.

Écrivez-nous simplement à maisontejo@gmail.com en précisant votre demande.

Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; nous vous en informerions alors. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) : www.cnpd.pt.

Vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de protection des données de votre pays de résidence. N’hésitez pas à nous contacter d’abord : nous ferons notre possible pour trouver une solution.

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si le site évolue ou si nous changeons de prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles : maisontejo@gmail.com.